Satışta Etkili İletişim ve Sunum Teknikleri



Eğitim Saati
: 10:00-17:00
Eğitim Süresi
: 1 Gün
Eğitim Yeri
: Dedeman Otel Gayrettepe


“İnsanlara ailede, işte ve toplumda samimi ve uzun süreli ilişkiler kurmak için gereken kanıtlanmış becerileri öğretmenin dünya da barışın tohumlarını ekmek olduğuna yürekten inanıyorum.”

Üç Kez Nobel Barış Ödülü Adayı / Thomas Gordon

Amaç:

Günümüzde iletişim toplumsal yapının ve yaşantımızın temelini oluşturan vazgeçilmez bir ihtiyaç, bir sistemdir. Günlük iş hayatımızda uyumlu insan ilişkileri yaratmak ve insan ilişkilerini düzenlemekte "iletişim" in çok önemli bir yeri vardır. Yapılan araştırmalar, insanların iş hayatındaki problemlerin büyük çoğunluğunun kaynağında kötü iletişimin yattığını göstermektedir.

Bu eğitim, her an bir değişimin yaşandığı günlük iş yaşantımızda satış işinde iletişimin önemini, satışcıların müşterileri ile sağlıklı iletişim kurmaları durumunda zaman ve kaynak kaybını nasıl önleyecekleri, etkili konuşma ve beden dili ile satış performaslarını nasıl arttıracakları ve profesyonel mülakat ve satış sunum tekniklerini içermektedir.

Hedef Kitle:

Satış alanında kendini geliştirmek isteyen satış danışmanları satış temsilcileri, şirket içinde ve dışında müşterilerle birebir iletişime giren satış personeli, satış ve pazarlama konusunda kendisini geliştirmek isteyen yeni iş kurmuş girişimciler

Süre: 1 gün

Eğitimen : Mustafa ŞAHİN

EĞİTİM İÇERİĞİ:

İLETİŞİM NEDİR?

• Temel insan ilşikileri
• İletişimin profesyonel yaşantımızdaki yeri
• Sağlıklı iletişlim kurmannın temel prensipleri
• SWOT analizi /nasıl bir iletişimciyiz?

ETKİLİ KONUŞMA VE SUNUM SANATI

 • İyi bir konuşmacının özellikleri ve motivasyon
• Dinleyici ile bütünleşme sanatı
• Soru sorma teknikleri ve dinleme
• Konuşma ve sunumları planlama
• Hızlı düşünme ve cevap verme

İLETİŞİMDE SÖZ VE BEDEN DİLİNİN UYUMU

• Dinleyicileri etkilemek için etkili beden dili
• Vücut dilimizi nasıl geliştirebiliriz?
• Sunumda sözler ile beden dilinin uyumu

PROFESYONEL MÜLAKAT VE SATIŞ SUNUMU
 
• Müşteri ile iletişimde müşterinin duygularını etkileme
• Zor müşteri ile diyalog ve zor müşteriyi ikna etme
• Satışcının kendini pazarlaması
• Satış ve pazarlamada iyi bir sunumun özellikleri
• Satış sunumu ve sunum uygulaması

TELEFONDA MÜŞTERİ İLE İLETİŞİM

• Telefonda konuşurken nelere dikkat etmeliyiz?
• Telefonda müşteriyi karşılama
• Telefonda zor müşteri ile başa çıkma

ÖZET VE EĞİTİMİN DEĞERLENDİRİLMESİ
 
Not: Eğitim vak’a çalışmaları ve alıştırmalar ile desteklenecektir.



Eğitim Ücreti : 280 TL + (KDV %18)




Rezervasyon Formu


İsim  
Firma  
Görev  
Telefon  
E-Mail  
Seans Tercihi  

Açıklama  
Tavsiye Ediniz  
    Arkadaşlarınıza tavsiye etmek için aralara virgül koyarak mail adreslerini giriniz.
Örnek: abc@hotmail.com, xyz@yahoo.com
Ödeme Şekli